شروط الوساطة الرقمية الآمنة
خدمة الوساطة الرقمية في Elawaady Platform تهدف إلى حماية حقوق البائع والمشتري وتنظيم عمليات البيع والشراء أو تنفيذ الخدمات التي تحتاج إلى ضمان.
أولًا: تعريف الوساطة
الوساطة هي تدخل المنصة كطرف منظم ومحايد بين طرفين لإتمام عملية رقمية، مثل بيع حساب، صفحة، قناة، خدمة، اشتراك، أو منتج رقمي.
ثانيًا: دور الوسيط
توثيق الاتفاق، متابعة الدفع، متابعة التسليم، حفظ المحادثات والمرفقات، تقليل مخاطر الاحتيال، التدخل عند النزاع، وإصدار قرار بناءً على الأدلة المتاحة.
ثالثًا: مسؤولية الأطراف
يلتزم البائع بتقديم بيانات صحيحة ووصف دقيق لما يبيعه. يلتزم المشتري بفحص الخدمة أو الحساب قبل تأكيد الاستلام. يلتزم الطرفان بعدم الاتفاق أو الدفع خارج القنوات الرسمية بعد فتح الوساطة.
رابعًا: التوثيق
يتم توثيق المحادثات والمرفقات وخطوات التسليم داخل نظام الوساطة أو عبر وسائل التواصل الرسمية. يحق للمنصة الاحتفاظ بسجلات الوساطة لحماية الحقوق ومنع النزاعات المستقبلية.
خامسًا: النزاعات
في حالة النزاع، يتم تحويل التذكرة إلى حالة مراجعة. تقوم الإدارة بمراجعة: الاتفاق الأصلي، المحادثات، المرفقات، إثباتات الدفع، إثباتات التسليم، وردود الطرفين.
سادسًا: الرسوم
قد يتم تحديد رسوم أو نسبة للوساطة حسب نوع العملية وقيمتها. يتم توضيح الرسوم قبل بدء الوساطة.
سابعًا: إخلاء مسؤولية
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تعامل يتم خارج القنوات الرسمية. أي اتفاق جانبي بين الأطراف دون علم الوسيط لا يدخل ضمن ضمان المنصة.