سياسة الخصوصية
تحترم Elawaady Platform | منصة العوضي خصوصية العملاء وتلتزم بحماية البيانات الشخصية والمعاملات التي تتم من خلال الموقع.
آخر تحديث: ٣ مايو ٢٠٢٦
أولًا: البيانات التي يتم جمعها
قد تقوم المنصة بجمع بعض البيانات الأساسية اللازمة لإتمام الطلبات، مثل: الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول عبر جوجل عند استخدام هذه الخاصية، روابط الحسابات أو الصفحات المطلوبة للخدمة، تفاصيل الطلب، بيانات الدفع أو إثبات التحويل، والمرفقات التي يرسلها العميل لتنفيذ الخدمة.
ثانيًا: سبب جمع البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية: إنشاء الطلبات ومتابعتها، تنفيذ الخدمات المطلوبة، التواصل مع العميل، فتح تذاكر الدعم أو الوساطة، تأكيد عمليات الدفع، تحسين تجربة المستخدم، حماية المعاملات ومنع الاحتيال، وحفظ حقوق الأطراف في خدمات الوساطة.
ثالثًا: سرية المعلومات
تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له. قد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع المورد أو مقدم الخدمة عند الحاجة لتنفيذ الطلب، وبالقدر اللازم فقط.
رابعًا: الوساطة الآمنة
في خدمات الوساطة الرقمية، يتم حفظ تفاصيل الاتفاق، الرسائل، المرفقات، وخطوات التسليم والاستلام بهدف حماية حقوق البائع والمشتري. لا يتم حذف سجلات الوساطة النهائية حفاظًا على حقوق الأطراف، وقد يتم أرشفتها فقط وفق نظام المنصة.
خامسًا: حماية البيانات
تسعى المنصة لاستخدام وسائل حماية مناسبة للحفاظ على البيانات الشخصية والمالية. ورغم ذلك، يقر المستخدم بأن التعامل عبر الإنترنت لا يخلو من المخاطر التقنية، وتعمل المنصة على تقليل هذه المخاطر قدر الإمكان.
سادسًا: بيانات الدفع
لا تحتفظ المنصة بأي بيانات حساسة خاصة ببطاقات الدفع إلا إذا كانت تتم عبر بوابات دفع رسمية وآمنة. قد يتم حفظ إثباتات التحويل أو أرقام العمليات لأغراض المتابعة والمراجعة.
سابعًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب مراجعة أو تحديث بياناته الأساسية. كما يمكنه طلب حذف بعض البيانات غير المرتبطة بطلبات قائمة أو سجلات وساطة أو التزامات قانونية أو مالية.
ثامنًا: التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل عبر: